Dịch Vụ Bảo Hành Tận Nơi Của Dell

gumiho đã viết:

Em thấy Dell có chính sách bảo hành tận nơi 24/7 và 8/5. Em không hiểu lắm. Ai biết về dịch vụ này chỉ giúp em với!

Nhấn để mở rộng...

viethoang1990 đã viết:

Tức là dịch vụ bảo hành tận nhà Dell có 2 gói: thứ nhất là 24/7, hỗ trợ cho bạn 24h/ngày, 7 ngày/tuần, thời gian tối đa từ khi nhận đến khi giải quyết sự cố là 24h, áp dụng với máy Vostro. Thứ hai là 8/5, tương tự hỗ trợ 8h/ngày, 5 ngày/tuần, thời gian giải quyết là 4 ngày, áp dụng với máy XPS và inspiron

Nhấn để mở rộng...

gumiho đã viết:

Những dịch vụ mình sẽ được hưởng trong chính sách bảo hành này là gì ạ? với lại từng gói có sự khác biệt nào nữa không?

Nhấn để mở rộng...

kevins đã viết:

bây giờ các hãng cạnh tranh nhau nên hãng nào cũng tung chiêu để hỗ trợ tốt cho đại lý bán hàng như thế người tiêu dùng rất có lợi

Nhấn để mở rộng...

viethoang1990 đã viết:

cơ bản thì giống nhau cả thôi bạn. Khi mua máy dell thì sẽ có những dịch vụ và lưu ý thế này:
- Hỗ trợ 30 ngày đầu tiên mua máy: Bạn sẽ được hỗ trợ tiêu chuẩn qua điện thoại trong 30 ngày đầu tiên không tính phí các câu hỏi về tối ưu hóa việc cài đặt, thiết lập cấu hình và hướng dẫn sử dụng trong 30 ngày đầu tiên tính từ ngày mua máy. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ cho các máy được cài đặt dịch vụ từ ban đầu.
- Hỗ trợ trực tuyến toàn diện 24giờ/ngày, 7ngày/tuần: hỗ trợ qua Website, Website của dịch vụ hỗ trợ trực tuyến bao gồm thông tin về sự cố, công cụ chẩn đoán sự cố.
- Hỗ trợ qua điện thọai thông qua số điện thoại 1800 545455. Tổng đài này hỗ trợ trong giờ hành chính từ ngày thứ hai đến thứ sáu, không bao gồm những ngày cuối tuần và ngày lễ quốc gia.
- Cử nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ tại nhà/ tại chỗ: Nếu nhân viên tư vấn kỹ thuật qua điện thọai, email… kết luận là cần thiết thì nhân viên bảo hành sẽ được cử đến địa điểm của bạn.
- Gói thẻ bảo hành mở rộng Dell online là phần mở rộng hoặc nâng cấp của chế độ bảo hành. Bạn cũng có thể gia hạn thời hạn cung cấp dịch vụ Bảo hành tận nơi bằng cách mua thẻ cào gia hạn dịch vụ bảo hành. Thẻ bảo hành chỉ được bán cho những máy Dell mua chính hãng và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Nhấn để mở rộng...

katty07 đã viết:

bây giờ máy tính thì cũng tương tự nhau cả thôi, phải chiều lòng khách hàng mới là thượng sách, thích mấy cái dịch vụ này của dell, tiện lợi cho người dùng lắm

Nhấn để mở rộng...