Bạn là một nhà kinh doanh online lâu năm hoặc mới bước chân vào nghề chưa có kinh nghiệm ít vốn và mong muốn có mức doanh thu cao. Để làm được điều này chủ shop cần am hiểu về nghề ngày cũng như tích lũy cho mình những kinh nghiệm quý báu sau đây.
Việc đầu tiên, để có được mức doanh số như mong muốn bạn cần tìm cho mình một nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
1. Tìm kiếm nguồn hàng phù hợp
Cần phân tích thị trường nhu cầu của khách hàng là gì để dựa ra được sản phẩm bán hàng online phù hợp. Nếu bán một loại sản phẩm mà người dùng không có nhu cầu sẽ những tổn thất lớn về nguồn vốn,nhân lực vì vậy tìm nguồn hàng hợp lí là hết sức quan trọng.
Bạn cần tập trung chủ yếu vào việc tìm kiếm được nguồn hàng tin cậy, giá rẻ và chất lượng nhất phù hợp với sản phẩm bạn lựa chọn để bán. Sản phẩm tốt sẽ làm hài lòng khách hàng và giữ chân khách hàng của bạn khỏi tay đối thủ cạnh tranh.
Tham khảo một số nguồn hàng bán hàng online trên Google, Facebook hay Instagram là một trong những cách cơ bản và dễ dàng nhất để có được những mặt hàng tốt nhưng giá mềm, nếu như bạn là một nhà bán lẻ muốn kinh doanh tăng lợi nhuận
Lưu ý về các điều kiện thế nào để được xem là nguồn hàng tốt: phải có hệ thống đặt hàng, các công cụ hỗ trợ như Zalo, Viber, Grab,… kiểm soát tốt những vấn đề có thể xảy ra.
2. Các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả
• Website
Nội dung bài viết phải hấp dẫn và bổ ích, lôi cuốn khách hàng và phục vụ đúng đối tượng.Thiết kế phải đẹp mắt, chuyên nghiệp. Bố cục hợp lý, dễ dàng tìm kiếm không làm cho người đọc cảm thấy nhàm chán.Tốc độ tải trang nhanh
• SEO
Công cụ chính giúp đưa website lên TOP bền vững nhất. Mang khách hàng từ việc bán hàng online đến với doanh nghiệp dễ dàng nhất.
• Email marketing
Chủ động tiếp cận khách hàng, xúc tiến bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.
Phương pháp thu thập data khách hàng chất lượng, phần mềm lọc mail và gửi mail hiệu quả. Nội dung, thời điểm và tần suất gửi email
• Diễn đàn, Blog
Bán hàng trực tiếp, tăng view và hỗ trợ thu thập data khách hàng. Tiêu đề “HOT” làm chủ cho khách hàng cho người đọc. Nội dung phải có tính dẫn dắt.Làm mới thường xuyên tránh gây nhàm chán chỉ đăng tải 1 nội dung liên tục
• Mạng xã hội: Facebook, Twitter, YouTube, Google +, ….
Tiếp cận nhiều khách hàng trong thời gian ngắn hơn, quảng bá thương hiệu mạnh mẽ.
• Các hình thức quảng cáo: Google adwords, Display ads
• Phần mềm quản lý bán hàng online
Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online là một điều thiết yếu đối với các chủ shop online. Một số tính năng tiện ích của phần mềm quản lý bán hàng Abitstore
- Tạo đơn hàng tự động: Không giới hạn cho các shop kinh doanh
- ẨN comment: Chăm sóc khách kịp thời, tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh cướp khách
- Like comment tự động: Tự động, tương tác kết nối với khách hàng
- Trả lời tự động khi có số điện thoại và không có số điện thoại
- Inbox theo kịch bản ngay khi khách comment
- Quản lý comment và inbox
- Đồng bộ đơn từ livestream facebook cá nhân (shop livestream trên facebook cá nhân thì có thể đồng bộ tự động về đơn hàng với comment có SĐT
- Kết nối, quản lý đối soát với các đơn vị vận chuyển ( Vnpost, viettelpost, giaohangtietkiem.vn,..)
- Kết nối tài khoản ads ( tổng chi phí ads tự động, báo cáo đơn hàng từ fanpage)
- Lập các báo cáo doanh thu, xuất nhập hàng,..
Việc đầu tiên, để có được mức doanh số như mong muốn bạn cần tìm cho mình một nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
1. Tìm kiếm nguồn hàng phù hợp
Cần phân tích thị trường nhu cầu của khách hàng là gì để dựa ra được sản phẩm bán hàng online phù hợp. Nếu bán một loại sản phẩm mà người dùng không có nhu cầu sẽ những tổn thất lớn về nguồn vốn,nhân lực vì vậy tìm nguồn hàng hợp lí là hết sức quan trọng.
Bạn cần tập trung chủ yếu vào việc tìm kiếm được nguồn hàng tin cậy, giá rẻ và chất lượng nhất phù hợp với sản phẩm bạn lựa chọn để bán. Sản phẩm tốt sẽ làm hài lòng khách hàng và giữ chân khách hàng của bạn khỏi tay đối thủ cạnh tranh.
Tham khảo một số nguồn hàng bán hàng online trên Google, Facebook hay Instagram là một trong những cách cơ bản và dễ dàng nhất để có được những mặt hàng tốt nhưng giá mềm, nếu như bạn là một nhà bán lẻ muốn kinh doanh tăng lợi nhuận
Lưu ý về các điều kiện thế nào để được xem là nguồn hàng tốt: phải có hệ thống đặt hàng, các công cụ hỗ trợ như Zalo, Viber, Grab,… kiểm soát tốt những vấn đề có thể xảy ra.
2. Các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả
• Website
Nội dung bài viết phải hấp dẫn và bổ ích, lôi cuốn khách hàng và phục vụ đúng đối tượng.Thiết kế phải đẹp mắt, chuyên nghiệp. Bố cục hợp lý, dễ dàng tìm kiếm không làm cho người đọc cảm thấy nhàm chán.Tốc độ tải trang nhanh
• SEO
Công cụ chính giúp đưa website lên TOP bền vững nhất. Mang khách hàng từ việc bán hàng online đến với doanh nghiệp dễ dàng nhất.
• Email marketing
Chủ động tiếp cận khách hàng, xúc tiến bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.
Phương pháp thu thập data khách hàng chất lượng, phần mềm lọc mail và gửi mail hiệu quả. Nội dung, thời điểm và tần suất gửi email
• Diễn đàn, Blog
Bán hàng trực tiếp, tăng view và hỗ trợ thu thập data khách hàng. Tiêu đề “HOT” làm chủ cho khách hàng cho người đọc. Nội dung phải có tính dẫn dắt.Làm mới thường xuyên tránh gây nhàm chán chỉ đăng tải 1 nội dung liên tục
• Mạng xã hội: Facebook, Twitter, YouTube, Google +, ….
Tiếp cận nhiều khách hàng trong thời gian ngắn hơn, quảng bá thương hiệu mạnh mẽ.
• Các hình thức quảng cáo: Google adwords, Display ads
• Phần mềm quản lý bán hàng online
Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online là một điều thiết yếu đối với các chủ shop online. Một số tính năng tiện ích của phần mềm quản lý bán hàng Abitstore
- Tạo đơn hàng tự động: Không giới hạn cho các shop kinh doanh
- ẨN comment: Chăm sóc khách kịp thời, tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh cướp khách
- Like comment tự động: Tự động, tương tác kết nối với khách hàng
- Trả lời tự động khi có số điện thoại và không có số điện thoại
- Inbox theo kịch bản ngay khi khách comment
- Quản lý comment và inbox
- Đồng bộ đơn từ livestream facebook cá nhân (shop livestream trên facebook cá nhân thì có thể đồng bộ tự động về đơn hàng với comment có SĐT
- Kết nối, quản lý đối soát với các đơn vị vận chuyển ( Vnpost, viettelpost, giaohangtietkiem.vn,..)
- Kết nối tài khoản ads ( tổng chi phí ads tự động, báo cáo đơn hàng từ fanpage)
- Lập các báo cáo doanh thu, xuất nhập hàng,..
