Hệ thống khảo sát mức độ hài lòng là một công cụ được thiết kế để thu thập, phân tích và đo lường sự hài lòng khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm tương tác với doanh nghiệp. Hệ thống này thường bao gồm các câu hỏi được thiết kế khoa học, các phương pháp thu thập dữ liệu đa dạng và...